特定商取引法に基づく表記
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事業者情報
販売業者：ロトルート株式会社
運営統括責任者：代表取締役 成田 光汰
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル6階
電話番号：070-1501-7269（受付時間：17:00～24:00／土日祝を除く）
メールアドレス：
- サービス関連：connect@nowgo.jp
- 会社代表：contact@lotoroot.com
販売価格
各商品ページに表示された価格（税込）を販売価格といたします。価格は予告なく変更される場合がありますが、ご注文時点の価格が適用されます。
商品代金以外に必要な料金
配送料、包装料、決済手数料、サービス料、その他付帯費用（注文内容・地域により異なります）
通信料（インターネット接続・データ通信など）はお客様の負担となります。
お支払い方法
PayPay、Stripeによるオンライン決済、または銀行振込（前払い）をご利用いただけます。
代金の支払い時期
クレジットカード決済／PayPay／Stripe：ご注文確定時に即時決済されます。
銀行振込：ご注文後3日以内に指定口座へお振込みください（振込手数料はお客様負担）。期日までに入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとなることがあります。その際、別途違約金が発生する場合があります。
所有権およびリスクの移転
商品の所有権および損害リスクは、当社が配送業者へ商品を引き渡した時点でお客様に移転します。配送中の破損・紛失・遅延等については、当社は一切の責任を負いません。
商品の引渡時期
在庫確認後、通常3～5営業日以内に発送処理を行います。配送完了までに最大1か月程度を要する場合があります。天候、災害、交通事情、システム障害その他不可抗力による遅延に関して、当社は一切の責任を負いません。
販売数量の制限
商品ごとに販売数量の上限が設定されている場合があり、地域や注文状況に応じて配送エリアにも制限があります。
キャンセル・返品・返金について
原則
ご注文確定後のキャンセル・返品・返金は一切お受けしておりません。ご購入の際は十分にご検討の上、ご注文ください。
例外対応（当社責任による瑕疵）
以下の場合に限り、商品到着後7日以内に限り、対応を検討いたします。
商品が破損していた場合
異なる商品が届いた場合
その他、明らかに当社の責任による重大な欠陥があると合理的に認められる場合
上記に該当する場合は、写真等の証拠資料を添えて、アプリ内のお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
※7日を過ぎた申告には一切対応いたしません。
※返送時の送料は原則お客様ご負担とします。
※交換は同一商品が在庫にある場合に限り、代替品をお送りします。
お客様都合による返品・交換
以下に該当する場合を含め、お客様都合による返品・返金・交換は一切お受けできません。
ご注文内容に誤りがあった場合（例：商品、数量、配達先の入力ミス）
イメージと異なる、想像と違った等の主観的理由
商品を開封・使用した場合
商品の性質上返品が困難なもの（食品等）
発送前のキャンセルについて
原則として、発送前であってもキャンセルは受け付けておりません。ただし、当社が特別に認めた場合に限り、手数料を差し引いた上で対応することがあります（例：システム手数料、準備費用等の実費分）。