利用規約

NowGo 利用規約（以下「本規約」）

本規約は、ロトルート株式会社（以下「当社」）が提供する「NowGo」モバイルアプリおよび関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザー（個人・法人を問いません。以下「ユーザー」）は、本サービスをダウンロード、インストール、アクセス、または利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

• プラットフォーム：NowGoアプリ、ウェブサイト、API、その他関連機能一切を含みます。

• パートナー：当社プラットフォーム上で店舗情報を掲載するすべてのユーザー。

• マーチャント：当社プラットフォーム上で商品を提供・発送する事業者。

• ユーザーコンテンツ：レビュー、写真、評価など、ユーザーが投稿または送信する全ての情報。

第2条（利用ライセンス）

当社は、ユーザーに対し、本規約を遵守することを条件に、本サービスの非独占的かつ譲渡不能な利用ライセンスを付与します。ユーザーは、第三者に対し再許諾・転売・譲渡等を行ってはなりません。

第3条（アカウント登録）

ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供し、アカウント情報の機密保持に努めるものとします。アカウントの不正利用等により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第4条（第三者サービス）

決済等の一部機能はPayPay、Stripe等の第三者サービスによって提供されます。これらの利用にあたっては、当該サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに従うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第5条（料金および支払）

料金は、チェックアウト時に表示される金額を最終価格とします。支払いが完了した時点で、当社又はマーチャントとユーザー間で売買契約が成立します。

第6条（ユーザーの義務）

1. 本サービスを適法かつ適切な目的のみに使用し、関連法令及び本規約を遵守すること。

2. 商品受領後は速やかに検品し、欠陥・誤配・異物混入等、商品に重大な瑕疵又は錯誤などの問題がある場合は30分以内にアプリの問い合わせページを通じて報告すること。

3. https://lotoroot.com/guidelines に記載されたガイドラインを随時確認し、遵守すること。

第7条（禁止行為）

以下の行為を禁止します。違反があった場合、当社は事前通知なくアカウントを停止・削除できるものとします。

• 法令または公序良俗に反する行為

• プラットフォームの改ざん、逆コンパイル、ハッキング等

• 他人になりすます行為、虚偽情報の提供

• 不正レビュー、スパム、商用目的の投稿

• ユーザーコンテンツの無断転載・転用・販売

• 当社または第三者の権利を侵害する行為

第8条（ユーザーコンテンツ）

ユーザーは、投稿内容が第三者の権利を侵害していないことを保証し、当社に対して当該コンテンツを無償で全世界・期間の制限なく使用できる非独占的ライセンスを許諾します。当社は、編集・翻訳・再構成等の加工を含め、自由に利用できるものとします。パートナーがアップロードした、ロゴ・バナー等の一切のデータは、当社のアプリの視認性向上のため、画像加工サービスや生成AI等により自由に加工し、当社の提供するサービスの範囲内において自由に使用・掲載することができるものとします。

第9条（サービスの提供と変更）

当社は、ユーザーへの事前通知なしに、サービスの全部または一部を変更・中断・終了できるものとします。これによってユーザーに損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負いません。また、当社が提供するサービスのコンテンツの有効範囲（距離等）は特段の合意形成がない場合、当社が自由に設定できるものであり、サービスの有効範囲に起因して生じたトラブル・損害について当社は責任を負いません。

第10条（免責事項）

１　現状有姿・無保証
本サービスは、「現状有姿（As‑Is）」かつ「提供可能な範囲（As‑Available）」で提供され、明示的・黙示的を問わず、特定目的適合性、商品性、権原、非侵害性、正確性、信頼性、継続性、可用性、性能、安全性、結果、暗号化、互換性その他一切の保証を行いません。

２　利用環境依存
お客様の端末（機種、OSおよびバージョン）、通信環境、画面解像度、電池残量、ブラウザ設定、セキュリティソフト、ネットワーク機器、キャリア設定等に起因する動作不良、遅延、中断、画面崩れ等について、当社は一切責任を負いません。

３　第三者サービス・連携API
Google Maps、Stripe、PayPal、Apple／Google認証、Firebase、Twilio、AWS、Azure、SendGrid、HubSpot、Zendesk、Intercom等の外部サービスの障害、仕様変更、利用停止、データ消失、API誤動作等について、当社は一切責任を負いません。

４　通信障害・ネットワーク障害
通信回線の切断、輻輳、DNSエラー、VPN・ファイアウォール制限、キャリア障害等による接続不能・遅延・パケットロスについて、当社は一切責任を負いません。

５　データ損失・消失・破損
サービス利用に伴うデータの消失・破損・改ざん、バックアップ／復旧失敗、サーバ障害、メンテナンス時のトラブル等について、当社はいかなる保証も行わず、損害賠償も行いません。

６　セキュリティ・不正アクセス
不正ログイン、セッションハイジャック、フィッシング、マルウェア、DoS攻撃、内部不正、情報漏えい、パスワード流出等に起因する損害について、当社は一切責任を負いません。

７　ユーザー生成コンテンツ
レビュー、コメント、画像、動画、プロフィール情報、チャットログ等、ユーザーまたはベンダーが投稿・公開する全てのコンテンツの正確性・合法性を当社は保証せず、これに起因する一切のトラブル・損害について責任を負いません。

８　外部リンク・広告
本サービス内の広告、バナー、外部サイトリンク、アフィリエイト等の内容・動作・セキュリティについては関与せず、それらの利用による損害について当社は責任を負いません。

９　運営判断・表示変更
機能追加・変更・停止、UI改修、利用規約・プライバシーポリシー改定、価格／手数料の変更、プロモーション終了等、当社の裁量による運営判断に伴う影響について責任を負いません。

10　画像利用の権利許諾および免責
ユーザーがアップロードまたは提供した画像、イラスト、写真等（以下「提供画像」）について、ユーザーは当社に対し、非独占的・無償で改変・複製・頒布・公衆送信・翻案・二次利用を含む一切の利用権を許諾します。当社によるこれら利用に関し第三者との紛争・損害が生じても、当社は一切責任を負いません。

11　クーポン・ポイント・アピール機能等各種機能における免責
クーポン、割引コード、プロモーションコード等（以下「クーポン機能」）、ポイント機能並びにアピール機能等の各種機能は、予告なく変更・停止される場合があり、その適用可否・残高・適用金額及び機能の内容等の正確性・継続性を一切保証しません。システム障害、データ消失、バグ等によって利用不能、誤適用、未適用が発生しても、当社は一切責任を負いません。

12　QRコード機能の免責
QRコード生成・読み取り機能は、端末のカメラ性能、照明環境、読み取りアプリ、対応バーコード規格等に依存します。読み取り不能、データ破損、誤読等があっても、当社は一切責任を負いません。

13　当社の行為に起因する免責
当社の故意または重過失を除き、本サービスの提供・運営に関連して当社が行った行為・判断・表示に起因して生じたいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。

14　掲載店舗からの訴えに対する補償
掲載された内容及び掲載されない内容の正確性等について、当社は一切の保証をせず、その責任を負いません。営業中及びそれに類する表示とは、その正確性を保証する物ではございません。また、表示されないことが営業されていないことを意味するわけではなく、掲載内容だけでなく掲載されないことにより考察、類推、推測、誤解、誤認等が生じた場合の一才の情報の正確性等を保証せず、その責任を負いません。コンテンツ内に掲載店舗や第三者から、掲載内容に関して当社に対し訴訟、損害賠償請求、行政処分等が行われた場合、該当店舗は自己の費用と責任で当社を無害化（indemnify & hold harmless）し、当社に生じた一切の損害（合理的な弁護士費用を含む）を補償するものとします。

15　損害賠償責任の限定
当社が法的責任を負う場合でも、その賠償責任の合計は、ユーザーまたは店舗が当該事象発生日を含む過去3ヶ月間に本サービスに対して実際に支払った金額の総額を上限とし、間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会損失、ブランド毀損、慰謝料、弁護士費用等については一切責任を負いません。

16　不可抗力（Force Majeure）
天災地変、火災、風水災、落雷、地震、疫病・感染症蔓延、戦争、暴動、テロ、ストライキ、政府命令、停電、通信事業者障害、サプライチェーン断絶、第三者妨害行為その他当社の合理的支配を超える事由によりサービス提供が遅延・中断・不能となった場合、当社は責任を免れます。

17　適用法令・管轄裁判所
本サービスの利用および本免責事項は日本法を準拠法とし、本サービスに関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

18　分離可能性（Severability）
本条のいずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き完全な効力を有するものとします。

19　権利非放棄（No Waiver）
当社が本免責事項のいずれかの権利を行使しない場合でも、当該権利を放棄したものとはみなされず、将来にわたり当該権利を行使できるものとします。

20　完全合意（Entire Agreement）
本利用規約および本免責事項は、本サービスに関する当社とユーザー間の完全な合意を構成し、口頭または書面による以前のすべての合意に優先します。

21　サービスレベル非保証（SLA Non‑Guarantee）
本サービスの稼働率、応答時間、復旧時間等のサービスレベルをいかなる場合も保証せず、SLA違反による損害賠償も一切負いません。

22　ログ・分析データの利用
当社は本サービス利用状況のログ、アクセス解析データ、統計情報等を収集・利用できるものとし、当該データの正確性・完全性について一切保証しません。

23　データ保管期間・消去
ユーザーが登録・提供したデータは、当社の裁量で規定する期間保持し、法令等に定める場合を除き任意に消去できるものとします。消去に伴う影響について当社は責任を負いません。

24　GDPR・個人情報規制対応
欧州一般データ保護規則（GDPR）その他の個人情報保護法に基づくユーザー請求（アクセス権、消去権等）については、当社プライバシーポリシーに従い対応しますが、違反損害については本免責・限定責任条項に従うものとします。

25　法改正・規制変更
法令・ガイドラインの変更により本サービスの機能が制限・停止を余儀なくされた場合でも、当社は一切責任を負いません。

26　AI生成データ・システム生成コンテンツ
当社がAI等により自動生成した画像、文章、推薦情報等についても、ユーザー生成コンテンツと同様に正確性・合法性を保証せず、免責の対象とします。

27　アプリケーションの上において、ユーザー（消費者）が当社の提供するネットショッピング、通販、ECサイト等のインターネットショッピングサービスにおいて商品を購入する場合、次の（１）～（９）すべてに同意したものとみなします。ただし、特定商取引法の定めと齟齬や矛盾が生じた場合は、特定商取引法及び別途表示する特定商取引法に基づく表示が優先されるものとします。

（１）速やかな配送を発送を努力しますが、１か月程度配送が遅延する場合がございます。（２）細心な注意を払って検品しておりますが、若干の糸ほつれ、キズ、汚れ、歪み、繊維匂いなどがある場合がございます。（３）メーカーによって、表記やタグなどが付随しない場合がございます。（４） 商品のサイズについて、採寸方法と位置によって、表記サイズと若干誤差が生じる場合がございます。（５）メーカーの都合により、商品の仕様は予告なく変更になる場合がございます。（６）小物やアクセサリー等、コーディネイト用に使用したアイテムは参考物であり、商品には含まれません。（７）ご注文を受付けた後に、在庫切れになってしまう場合があり、キャンセルとなる場合がございます。（８） 撮影時のライティング、ご覧になっているモニターとPC環境により、実際の商品の色と若干異なって見える場合がございます。（９）その他商品の取り扱いについては、特定商取引法の定めに従うものとします。

28 提供するサービスにおける範囲と免責について

（１）プラットフォームは位置情報を使用します。この位置情報の使用については、プライバシーポリシーの定めに従います。この位置情報を使用して当社サービスは通称・バッジ機能を提供しますが、この位置情報がたとえばユーザーが提供する、当社が提供する又は位置情報提供プラットフォームが提供する位置情報について不正確なものである可能性があることにユーザー及びマーチャントは留意しなければならず、この場合バッジ機能において正常にバッジサービスが提供・付与されないことがあるが、この場合は当社はいかなる責任を負わず、可能な限り機械提供という形でバッジの復元等に可能な限り応えるものにとどまるものとする。バックグラウンドで位置情報を追跡されることに問題がある場合は、アカウントのバッジ設定からバッジ機能の停止を実行すること。

（２）ユーザーは特定の紹介コードをSNSやメール等にて受け取った際に、入力に誤りがあったなどのことで同じくバッジサービスが提供等されないことについても、同上の通りいかなる責任を負わないものとする。また、バッジとして提供される画像・イラスト等のデータ全てについては当社が自由に使用できるものであり、また、生成AIでのバッジ作成において使用されることがある。当社を通じて提供するクーポンについても、当社はいかなる責任を負わない。ユーザーが誤って使用した、表示に誤りがあるなどについても同様である。キャッシュを保存することで可能な限りユーザーエクスペリアエンスの改善に努めているが、これにより誤作動誤表示があることがある、いかなる責任も追わない。

（３）また、表示されている数値などは概数であり、正確な数値を保証するものではないため当社は同じく責任を負わない。その他、サービスにおける提供する情報は深日制の高いものであるとともに、それ以外は法律の定めによるところとする。28に列挙するサービスについて、急な仕様変更等が発生することがあるが、これの責任についても当社は免責されるものとする。

（４）画像提供ボタンは、ユーザーが当社に画像や写真等のデータを提供するために使用されます。ユーザーが本プラットフォーム上で提供したすべての画像に関して、肖像権を含む著作権は当社に帰属します。この提供により、当社は提供された画像を自由に使用、編集、配布、公開する権利を有します。また、提供された画像が使用されない場合もあり、その理由に関する問い合わせには回答できない場合があります。ユーザーは、個人情報が記載された画像を投稿しないよう努めるものとし、万が一投稿してしまった場合には速やかに当社に問い合わせることが求められます。ただし、投稿された個人情報が流出した場合について、当社は一切の責任や損害を負わないものとします。さらに、当社は、ユーザーが提供する画像やデータに関して、これらのデータが正確であること、または第三者の権利を侵害していないことを保証しません。ユーザーは、提供するすべての画像およびデータが適法であり、第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害しないことを保証するものとします。万が一、提供されたデータに関して第三者からの権利侵害の申し立てがあった場合、ユーザーは自己の責任でこれを解決し、当社に一切の損害を与えないことを確約します。

（５）本サービスでは、ユーザーに対して営業時間や距離に関する情報をフィルタリングして表示することがありますが、これらの情報はすべて、当社が保持する不完全なデータや通信状況、キャッシュ等の一時的な状態に基づいて表示されるものであり、必ずしも正確であるとは限りません。したがって、ユーザーに提供される営業時間や距離情報は、実際の営業時間や距離とは異なる場合があり、その内容について当社は一切の保証を行いません。

通信環境やキャッシュの状態、またはその他の技術的な要因により、表示される情報が遅延したり、誤って表示されたりすることがあります。そのため、ユーザーは必ず公式ウェブサイトやその他信頼できる情報源を通じて、正確な営業時間や営業距離、営業状況等の情報を確認する責任を負うものとします。

表示された情報に基づいて、ユーザーが何らかの行動を起こした結果、発生した損害や不利益について、当社は一切の責任を負いません。また、情報が表示されなかった場合や、情報に誤りがあったことにより生じたいかなる損害についても、当社は一切の責任を負わないことを明示的にご了承いただいた上で本サービスを利用するものとします。メッセージやクーポン情報についても掲載していますが、これについてもキャッシュやデータ通信等の都合上、不正確で誤りがある情報である場合があり、表示されなかった場合、情報に誤りがあったこと等により生じたいかなる損害についても、当社は一切の責任を負わないことを明示的にご了承いただいた上で本サービスを利用・情報の掲載等をするものとします。

29 提供されたデータの法的責任

ユーザーが提供するデータ（画像、写真、動画、コメント等）について、当社はその正確性・合法性を保証しません。ユーザーは、提供するデータが適法であり、第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害しないことを保証するものとします。万が一、提供されたデータに関連して第三者から権利侵害の申し立てや訴訟が発生した場合、ユーザーはその責任を負い、当社を無害化（indemnify）することを確約します。また、当社は、提供されたデータに起因する損害について一切責任を負いません。

第11条（責任の制限）

当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その責任範囲は、当該ユーザーが過去３か月間に当社に実際に支払った金額の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。

第12条（補償）

返品不可と説明欄に記載がある商品は、原則、商品に重大な瑕疵又は錯誤がある場合を除き、ユーザーは購入した商品の返品を行うことができません。また、返品により発生した送料等の商品代金以外の実費は購入したユーザーが負担するものとします。ユーザーは、自らの規約違反またはユーザーコンテンツに起因して当社または第三者に損害・紛争が生じた場合、自己の費用と責任においてこれを解決し、当社を免責・防御・補償するものとします。ただし、特定商取引法の定めと齟齬、矛盾、不一致等が生じた場合、同法の定めが優先され、同法に従うものとします。

第13条（契約期間および終了）

ユーザーは、アプリのアンインストールまたはアカウント削除をもって、本サービスの利用契約を終了できます。
当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、または合理的に不適切と判断した場合、事前通知なくアカウントを停止・削除できるものとします。また、それにより生じた一歳の責任を当社は負いません。

第14条（個人情報の取扱い）

ユーザーの個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシー に従います。

第15条（通知）

当社からの通知は、アプリ内表示、電子メール、当社ウェブサイト掲載等、当社が適切と判断する手段により行います。

第16条（分離可能性）

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

第17条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関連して生じるすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。重要な変更がある場合は、発効日前にアプリまたはウェブサイトで掲示を行います。ユーザーが変更後も本サービスを利用し続けた場合、変更に同意したものとみなされます。